Respuesta: Sí, pero depende del estado del pedido:

🆕 Pedido Nuevo (0-2 min): Modificaciones completas permitidas

✅ Añadir/eliminar productos
✅ Cambiar cantidades
✅ Cancelar sin coste
🟡 Confirmado (2-15 min): Modificaciones limitadas

✅ Añadir productos (con tiempo extra)
⚠️ Eliminar productos (solo si no están en preparación)
✅ Cancelar (según política de reembolso)
🟠 En Preparación (15+ min): Muy limitado

⚠️ Añadir productos (tiempo extendido significativamente)
❌ Eliminar productos ya en cocción
⚠️ Cancelar (con penalización del 20-50%)
Proceso: Contacta inmediatamente por WhatsApp o teléfono. Evaluaremos qué se puede modificar según el estado real en cocina y te informaremos de costes adicionales o reembolsos aplicables.

Respuesta: Este es uno de los problemas más comunes. Sigue estos pasos de diagnóstico:

Verificaciones inmediatas:

✅ Escanea el QR con un teléfono diferente
✅ Comprueba que tienes conexión WiFi estable
✅ Verifica que el sistema esté activo en tu panel de control
Soluciones más frecuentes:

QR dañado: Reimprime los códigos desde tu panel
Conexión lenta: Optimiza las imágenes del menú (máximo 500KB por foto)
Horarios: Verifica que estés dentro del horario de servicio configurado
URL incorrecta: Regenera los códigos QR desde el panel de administración
Si persiste el problema: Contacta con soporte técnico con el número de mesa específica y la hora exacta del problema para un diagnóstico rápido.

Respuesta: Ofrecemos 3 tipos de licencias adaptadas a diferentes necesidades:

🆓 Básica (Gratuita): Ideal para pequeños cafés o bares que solo necesitan mostrar su carta digital con códigos QR. Incluye galería de imágenes y copias de seguridad, pero sin pedidos por WhatsApp ni gestión de reservas.

🚀 Avanzada (€49.90/año): Perfecta para restaurantes medianos que quieren recibir pedidos por WhatsApp, gestionar reservas y tener menús del día personalizables. Incluye todo lo básico más funcionalidades de gestión.

👑 Profesional (€99.90/año): Para restaurantes grandes o cadenas que necesitan panel de control completo para cocina, notificaciones push, analíticas avanzadas y gestión de múltiples ubicaciones.

Recomendación: Si tienes menos de 20 mesas y presupuesto limitado → Básica. Si quieres recibir pedidos digitalmente → Avanzada. Si necesitas control total y analíticas → Profesional.