Soporte Técnico

Estamos aquí para ayudarte. Resuelve tus dudas y problemas técnicos mediante nuestro sistema de tickets o el chat en tiempo real.

💡 Acceso rápido: Tienes un botón directo de soporte en la barra lateral de tu panel administrativo.

Sistema de Tickets

Ideal para consultas detalladas que no requieren respuesta inmediata o que necesitan seguimiento.

Describe tu problema con un asunto claro. Puedes adjuntar información relevante para que podamos ayudarte mejor.

Recibirás una notificación en tu panel cuando un agente responda. El historial completo se guarda en la sección Soporte.

Tus tickets pueden estar: 🟢 Abierto (pendiente de respuesta), 🔵 Respondido o ⚪ Cerrado (problema resuelto).

Para dudas rápidas o urgencias, utiliza la burbuja de chat que aparece en la parte inferior derecha.

Habla directamente con nuestro equipo técnico durante el horario comercial.

Puedes enviar capturas de pantalla o fotos de tu terminal para agilizar la resolución de dudas visuales.

Verás un pequeño indicador rojo en la burbuja de chat si tienes mensajes nuevos pendientes de leer.

Cómo obtener ayuda de forma más eficiente:

Indica qué sección estás usando y qué error exacto aparece. Las capturas de pantalla son tus mejores aliadas.

Muchos problemas comunes de configuración tienen solución aquí mismo, en los otros módulos del manual.

Si el chat no aparece activo, abre un ticket; te responderemos tan pronto como estemos disponibles.