Si los clientes no pueden escanear tus códigos QR, pierdes ventas. Aquí tienes las soluciones a los problemas más comunes.
1. Problemas de calidad de impresión
Causas más frecuentes:
- Resolución baja: Códigos pixelados o borrosos
- Tamaño insuficiente: Menor a 2.5 x 2.5 cm
- Contraste pobre: Colores que no contrastan bien
- Papel inadecuado: Superficie que refleja mucho
✅ Solución rápida: Reimprimir con resolución mínima 300 DPI, tamaño 5x5 cm, negro sobre blanco.
2. Problemas de URL
Errores en la dirección web:
- URL incorrecta: Dirección que no existe
- Servidor caído: Tu web no está disponible
- Certificado SSL: Problemas de seguridad HTTPS
- Redirecciones: Demasiados saltos entre URLs
3. Verificación paso a paso
Cómo diagnosticar el problema:
- Escanea con tu móvil: ¿Funciona para ti?
- Prueba diferentes móviles: iPhone y Android
- Verifica la URL: Copia y pega en navegador
- Comprueba la conexión: WiFi y datos móviles
- Revisa el tamaño: ¿Es suficientemente grande?
4. Problemas del cliente
Dificultades comunes de los usuarios:
- No saben cómo escanear: Falta de conocimiento técnico
- Móvil antiguo: Cámara de baja calidad
- App de cámara: No reconoce códigos QR automáticamente
- Iluminación: Muy poca o demasiada luz
5. Soluciones inmediatas
Qué hacer cuando un cliente no puede escanear:
Protocolo de ayuda al cliente:
1. "¿Puedo ayudarle con el código QR?"
2. Mostrar cómo abrir la cámara
3. Ayudar a enfocar correctamente
4. Si no funciona: ofrecer alternativas
5. Tener tablet/móvil del restaurante como backup
6. Alternativas de emergencia
Opciones cuando el QR no funciona:
- URL corta: Dirección fácil de escribir (ej: turestaurante.com/m)
- Cartas físicas: Menús impresos de respaldo
- Tablet del restaurante: Mostrar la carta en tu dispositivo
- Dictado del pedido: Tomar nota manualmente
7. Prevención de problemas
Cómo evitar que ocurran:
- Pruebas regulares: Escanear códigos semanalmente
- Múltiples dispositivos: Probar con diferentes móviles
- Mantenimiento web: Verificar que tu web funcione
- Códigos de repuesto: Tener siempre códigos extra
8. Herramientas de diagnóstico
Apps para verificar códigos QR:
- QR Code Reader: App específica para escanear
- Google Lens: Reconocimiento visual avanzado
- Verificadores online: Webs que analizan códigos QR
- Generadores con test: Herramientas que incluyen verificación
🎯 Objetivo: Tasa de éxito del 95% en escaneo de códigos QR. Si más del 5% de clientes tienen problemas, revisa tu sistema.
¿Sigues teniendo problemas? Contacta con nuestro soporte técnico