📚 Base de Conocimiento - Carta Digital

📋 Tipos de Licencias Disponibles

El sistema de carta digital ofrece tres tipos de licencias diseñadas para diferentes necesidades y tamaños de negocio:

🆓 Licencia Básica (Gratuita)

Características incluidas:

• ✅ Carta digital QR: Menú digital completo con códigos QR
• ✅ Galería de imágenes: Fotos de tus platos y productos
• ✅ Copias de seguridad: Respaldo automático de tu información
• ✅ Soporte básico: Ayuda por email
• ✅ Actualizaciones: Mejoras automáticas del sistema

Limitaciones:

• ❌ Sin pedidos por WhatsApp
• ❌ Sin gestión de reservas
• ❌ Sin menú del día personalizable
• ❌ Sin panel de control avanzado

🚀 Licencia Avanzada (€49.90/año)

Todo lo de la licencia básica, más:

• ✅ Pedidos por WhatsApp: Recibe pedidos directamente en WhatsApp
• ✅ Gestión de reservas: Sistema completo de reservas online
• ✅ Menú del día y tapas: Secciones especiales personalizables
• ✅ Gestión de pantallas: Control de displays digitales
• ✅ Personalización avanzada: Colores, logos y temas
• ✅ Estadísticas básicas: Métricas de uso y popularidad

Limitaciones:

• ❌ Sin panel de control para cocina
• ❌ Sin notificaciones push avanzadas
• ❌ Sin integración completa de pedidos

👑 Licencia Profesional (€99.90/año)

Todo lo de las licencias anteriores, más:

• ✅ Panel de control completo: Gestión desde cocina y barra
• ✅ Notificaciones push: Alertas instantáneas de pedidos
• ✅ Pedidos automáticos: Integración completa con WhatsApp
• ✅ Múltiples ubicaciones: Gestión de varias sucursales
• ✅ Analíticas avanzadas: Reportes detallados y métricas
• ✅ Soporte prioritario: Atención preferencial 24/7
• ✅ Integraciones: APIs y conexiones con otros sistemas
• ✅ Personalización completa: CSS personalizado y branding

🎯 ¿Cómo Elegir la Licencia Adecuada?

Evaluación por Tipo de Negocio

🏪 Pequeño Café o Bar (Licencia Básica)

• Menos de 20 mesas
• Menú simple y estable
• Presupuesto limitado
• Solo necesita mostrar la carta

🍽️ Restaurante Familiar (Licencia Avanzada)

• 20-50 mesas
• Quiere recibir pedidos por WhatsApp
• Necesita gestionar reservas
• Menú del día variable
• Presupuesto moderado (€4/mes)

🏢 Restaurante Grande o Cadena (Licencia Profesional)

• Más de 50 mesas o múltiples ubicaciones
• Alto volumen de pedidos
• Necesita control total del proceso
• Requiere analíticas detalladas
• Presupuesto para herramientas profesionales

Matriz de Decisión

💰 Comparativa de Costes

Análisis de ROI (Retorno de Inversión)

Comparación con Competencia

📝 Proceso de Solicitud

Paso 1: Evaluación y Selección

1. Analiza tus necesidades: Usa la matriz de decisión
2. Revisa las demos: Prueba cada tipo de licencia
3. Calcula el ROI: Estima el retorno de inversión
4. Consulta con el equipo: Involucra a tu personal

Paso 2: Solicitud Online

Paso 3: Verificación y Procesamiento

• Verificación de email: Código OTP enviado por correo
• Revisión de solicitud: Validación de datos (24-48h)
• Confirmación: Email con detalles de la licencia
• Pago (si aplica): PayPal o transferencia bancaria

Paso 4: Activación

• Generación de licencia: Código único de activación
• Configuración inicial: Asistencia técnica incluida
• Formación básica: Tutorial personalizado
• Soporte inicial: 30 días de soporte prioritario

🎁 Promociones y Ofertas Especiales

Prueba Gratuita de 30 Días

Descuentos por Volumen

• 2-5 licencias: 10% de descuento
• 6-10 licencias: 15% de descuento
• 11+ licencias: 20% de descuento + soporte dedicado

Programas Especiales

• Startups gastronómicas: 50% descuento primer año
• Organizaciones sin ánimo de lucro: Licencia gratuita
• Estudiantes de hostelería: Acceso educativo gratuito
• Migraciones: Descuento por cambio de proveedor

🔧 Soporte y Mantenimiento

Niveles de Soporte por Licencia

Licencia Básica:

• 📧 Soporte por email (48-72h respuesta)
• 📚 Acceso a base de conocimiento
• 🔄 Actualizaciones automáticas

Licencia Avanzada:

• 📧 Soporte por email (24-48h respuesta)
• 💬 Chat en vivo (horario laboral)
• 📞 Soporte telefónico (emergencias)
• 🎓 Formación online incluida

Licencia Profesional:

• 🚨 Soporte prioritario 24/7
• 📞 Línea directa de soporte
• 👨‍💻 Gestor de cuenta dedicado
• 🏃‍♂️ Implementación asistida
• 📊 Revisiones trimestrales de rendimiento

🔄 Migración y Actualizaciones

Cambio Entre Licencias

Política de Renovación

• Renovación automática: 30 días antes del vencimiento
• Recordatorios: Notificaciones 60, 30 y 7 días antes
• Período de gracia: 15 días después del vencimiento
• Reactivación: Posible hasta 90 días después

📊 Métricas y Analíticas por Licencia

Licencia Básica

• Número de escaneos QR
• Páginas más visitadas
• Estadísticas básicas de uso

Licencia Avanzada

• Todo lo anterior, más:
• Análisis de pedidos por WhatsApp
• Estadísticas de reservas
• Productos más populares
• Horarios de mayor actividad

Licencia Profesional

• Todo lo anterior, más:
• Dashboard ejecutivo completo
• Análisis de rentabilidad por producto
• Métricas de eficiencia operativa
• Reportes personalizados
• Exportación de datos
• Integración con sistemas de BI

🚀 Casos de Éxito por Tipo de Licencia

Éxito con Licencia Básica

Café "El Rincón" - Madrid

• Pequeño café de barrio con 12 mesas
• Implementó carta digital QR gratuita
• Resultado: 40% menos consultas sobre precios
• Ahorro: 2 horas diarias de atención al cliente

Éxito con Licencia Avanzada

Restaurante "La Tradición" - Valencia

• Restaurante familiar con 35 mesas
• Activó pedidos por WhatsApp y reservas
• Resultado: +60% pedidos para llevar
• ROI: 1,200% en el primer año

Éxito con Licencia Profesional

Cadena "Sabores del Mar" - 5 ubicaciones

• Cadena de marisquerías
• Panel de control centralizado
• Resultado: +35% eficiencia operativa
• Ahorro: €15,000 anuales en gestión

❓ Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar de licencia después?

Sí, puedes hacer upgrade inmediatamente o downgrade al final del período de facturación.

¿Hay permanencia mínima?

No hay permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento, aunque las licencias anuales no son reembolsables.

¿Qué pasa si no renuevo?

Tienes 15 días de gracia. Después, la cuenta se suspende pero los datos se mantienen 90 días.

¿Incluye formación?

Sí, todas las licencias incluyen formación básica. La Profesional incluye formación avanzada personalizada.

¿Hay límite de productos en el menú?

No, todas las licencias permiten productos ilimitados en el menú.

✅ Checklist para Elegir tu Licencia

Evaluación de Necesidades

• □ ¿Cuántas mesas tiene mi restaurante?
• □ ¿Necesito recibir pedidos por WhatsApp?
• □ ¿Gestiono reservas online?
• □ ¿Tengo menú del día variable?
• □ ¿Necesito panel de control para cocina?
• □ ¿Tengo múltiples ubicaciones?
• □ ¿Cuál es mi presupuesto anual para tecnología?

Proceso de Solicitud

• □ Revisar demos de cada licencia
• □ Calcular ROI estimado
• □ Preparar información de la empresa
• □ Solicitar licencia online
• □ Verificar email con código OTP
• □ Completar proceso de pago (si aplica)
• □ Programar formación inicial